Minggu, 20 Maret 2016
MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI
SECTION 1
Pengantar
Bagaimana memahami manajemen layanan?
Manajemen Layanan TI atau manajemen layanan dukungan TI service management or IT service support management (ITSM atau ITSSM) mengacu pada pelaksanaan dan pengelolaan kualitas layanan TI yang memenuhi kebutuhan bisnis. Laynan manajemen TI dilakukan oleh penyedia layanan TI melalui...